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Verhaltenstipps für den Empfangsdienst
Psychologischer Leitfaden
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von
Dr. phil. Ulrich Jochmann, Leiter Qualitätsmanagement und Zentrale Schulungen der Klüh Service Management, Düsseldorf
2003, 2. Auflage, 118 Seiten |
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ISBN 3-415-03118-7
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Dieses Buch hilft, den verschiedenen Ansprüchen an den Empfangsdienst gerecht zu werden. Es schult Sicherheitsfachkräfte im Pforten- und Empfangsdienst auch in der richtigen Kommunikation. Erweitert und vertieft werden die Kenntnisse, die die Lehrbücher für den Werkschutz zum Thema Psychologie anbieten.
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